Tiga Titik Layanan Paspor, Imigrasi Pekanbaru Optimalkan Pelayanan Publik

Pekanbaru – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian sekaligus memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat dalam mengurus dokumen perjalanan, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru resmi membuka Unit Layanan Paspor di Mal Ciputra Seraya, Senin (26/1/2026).

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru, Riang Y Satriawan, mengatakan kehadiran Unit Layanan Paspor di Mal Ciputra Seraya merupakan langkah strategis untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat serta mengurai kepadatan antrean yang selama ini terpusat di satu lokasi.

“Dengan dibukanya layanan paspor di Mal Ciputra Seraya, saat ini Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru memiliki tiga titik pelayanan, yakni di Kantor Imigrasi Pekanbaru, Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru, dan Mal Ciputra Seraya. Harapannya, antrean dapat terurai dan pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih optimal,” ujar Riang.

Ia menjelaskan, Unit Layanan Paspor di Mal Ciputra Seraya melayani pembuatan paspor baru serta perpanjangan paspor. Layanan ini beroperasi setiap hari mulai pukul 10.00 WIB hingga 19.00 WIB, sehingga memberikan fleksibilitas waktu bagi masyarakat, khususnya yang memiliki keterbatasan waktu pada jam kerja.

Pembukaan Unit Layanan Paspor tersebut turut dihadiri Wakil Wali Kota Pekanbaru, Markarius Anwar. Ia menyambut baik inisiatif Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru dalam menghadirkan layanan keimigrasian di pusat perbelanjaan sebagai bentuk inovasi pelayanan publik.

“Kami mengapresiasi langkah Kantor Imigrasi Pekanbaru yang membuka layanan paspor di Mal Ciputra Seraya. Ini tentu sangat membantu masyarakat karena pelayanan semakin dekat, mudah diakses, dan lebih praktis,” ungkap Markarius.

Menurutnya, kehadiran Unit Layanan Paspor ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat serta menjadi contoh kolaborasi yang baik antara instansi vertikal dan pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan humanis bagi warga Kota Pekanbaru.